Como preencher o modelo de negócio (e por que ele importa)

O modelo de negócio é o formulário que a Orqenza usa para entender o seu negócio antes de escrever qualquer conteúdo, e é dele que sai a diferença entre um post genérico e um post que parece ter sido escrito por quem conhece o que você faz. É o passo que mais gente quer pular, e o que menos deveria.

Este guia mostra onde fica o formulário, como responder às perguntas que mais pesam, o que a Orqenza gera com as suas respostas e o que fazer quando algo não sai como esperado. Se você ainda não tem conta, veja os planos da Orqenza e comece pelo teste grátis.

Por que este formulário determina o que vem depois

O BIX, agente de análise, lê as suas respostas e monta uma leitura do negócio. É dessa leitura, somada à descrição e aos cartões do Business Model Canvas que você revisa no fim, que o RED, agente de redação, parte para escrever cada post.

Isso significa que a qualidade do conteúdo tem um teto, e esse teto é a qualidade das respostas. Resposta vaga gera post vago, porque nenhum agente consegue inventar o detalhe que você não deu. O texto sobre como automatizar o marketing digital de uma pequena empresa mostra o ciclo completo em que este formulário é a primeira etapa.

Passo a passo para preencher o modelo de negócio

1. Abra Modelo de Negócio. No menu lateral, o item fica na seção Negócio, junto de Canais Conectados, Biblioteca e Publicações. Confira antes qual negócio está selecionado no seletor ao lado do título da página, porque o modelo é preenchido para um negócio de cada vez.

2. Responda uma pergunta por vez. O formulário mostra uma pergunta por tela, com o nome da etapa a que ela pertence, como Oferta e valor. O botão Próxima só libera depois que a pergunta da tela tem resposta. Quase todas são obrigatórias; as exceções são o kit de marca, com logo e cores, e a última, sobre o que os agentes nunca devem dizer, que podem ficar em branco.

3. Revise os cartões gerados. Ao terminar, a Orqenza transforma as respostas em dois quadros: um Business Model Canvas, que organiza o negócio em blocos como Proposta de valor, e um Value Proposition Canvas, com blocos como Produtos e serviços. Os cartões de cada bloco são editáveis, e os do Business Model Canvas, como os de Proposta de valor, entram no que o RED lê ao escrever.

4. Conclua e volte quando precisar. Ao concluir, as respostas e os cartões ficam salvos no negócio. Dá para voltar a Modelo de Negócio sempre que algo mudar, como ao lançar um serviço novo, e o que você ajustar vale para os conteúdos gerados daí em diante. Para mudar as respostas, use Refazer questionário: elas voltam preenchidas, mas os quadros são gerados de novo e as edições feitas à mão nos cartões se perdem.

Exemplos de resposta que ajuda e de resposta que não ajuda

Duas perguntas de texto livre decidem boa parte do que o RED escreve: "Quais produtos e serviços você oferece?" e "O que o seu negócio faz?". Já a pergunta "O que você vende?" pede só uma categoria, como produto físico ou serviço recorrente, e sozinha diz o tipo do negócio, não o que ele oferece.

Na pergunta sobre produtos e serviços, a diferença aparece assim. A lista é o que o RED usa para saber sobre o que escrever:

• Resposta vaga: "Serviços de beleza."
• Resposta que ajuda: "Corte e coloração, alongamento de cílios, design de sobrancelha com henna e um pacote mensal de manutenção para clientes fixas."

A segunda dá ao RED o que escrever sobre cada serviço, em vez de falar de beleza em geral. É dessa lista que saem os cartões de Produtos e serviços.

Na pergunta sobre o que o negócio faz, o contraste é o mesmo. Aqui o contexto conta mais que a lista:

• Resposta vaga: "Atendemos clientes com qualidade e carinho."
• Resposta que ajuda: "Somos um salão de bairro para clientes que não têm tempo de agendar com semanas de antecedência: atendemos por ordem de chegada nas terças e quintas, e por agenda nos outros dias."

Frases como "qualidade e carinho" caberiam no formulário de qualquer negócio do Brasil. O que faz o post parecer seu é o detalhe que só o seu negócio tem: para quem você atende, em que horários e o que faz de diferente.

Se algo der errado

Se o botão Próxima não liberar, falta responder a pergunta da tela: um campo de texto vazio, nenhuma opção marcada, ou Outros marcado sem o texto preenchido.

Se os posts saírem genéricos, volte a Modelo de Negócio e olhe primeiro as respostas de texto livre e o perfil do negócio escrito pelo BIX, e depois os cartões de Proposta de valor no Business Model Canvas. Detalhar esses campos costuma mudar o resultado mais do que qualquer outro ajuste, e vale para os conteúdos gerados a partir dali.

Se a tela não carregar ou o que você salvou não aparecer, abra um chamado pelo item Suporte do menu. Informe o negócio selecionado e o que apareceu na tela.

Com o negócio preenchido, o próximo passo é a primeira publicação

Com o modelo preenchido, o RED já tem contexto para escrever. Veja como criar, revisar e aprovar sua primeira publicação e, se ainda não conectou uma rede, veja como conectar suas redes sociais.