Termos de Uso

Última atualização: 2 de maio de 2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma ORQENZA, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

A ORQENZA é uma plataforma SaaS de automação de marketing com agentes de inteligência artificial. O serviço inclui criação, agendamento e publicação de conteúdo em redes sociais, análise de desempenho e orquestração de campanhas multi-canal.

A ORQENZA não se responsabiliza pelo conteúdo gerado pelos agentes de IA publicado nas plataformas dos usuários. É responsabilidade do usuário revisar e aprovar todo conteúdo antes da publicação.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
• Sua conta é pessoal e intransferível
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais
• Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado: suporte@orqenza.com

4. Responsabilidades do usuário

Você se compromete a:

• Utilizar a plataforma apenas para fins legítimos e de acordo com a lei
• Não utilizar a plataforma para publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros
• Respeitar as políticas de uso das plataformas de mídia social conectadas (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.)
• Manter atualizado o pagamento das assinaturas e créditos
• Não tentar burlar sistemas de segurança ou limites da plataforma

5. Propriedade intelectual

• O código, design, marca e conteúdo da ORQENZA são propriedade da ORQENZA
• Os conteúdos gerados pelos agentes a partir dos seus dados pertencem a você
• A ORQENZA não reivindica propriedade sobre os dados que você inserir na plataforma

6. Pagamentos e reembolsos

• Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente conforme escolhido
• Créditos para uso dos agentes de IA são consumidos conforme uso
• Não há reembolso de créditos já consumidos
• O cancelamento da assinatura encerra o acesso ao final do período pago
• Preços podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias

7. Disponibilidade e SLA

• A ORQENZA se compromete a manter disponibilidade de 99,5% ao mês
• Manutenções programadas serão avisadas com antecedência mínima de 24 horas
• Indisponibilidades não planejadas não geram direito a reembolso abaixo de 4 horas/mês

8. Limitação de responsabilidade

A ORQENZA não será responsável por:

• Perda de dados causada por falha no seu sistema ou credenciais comprometidas
• Conteúdo publicado nas plataformas sociais a partir dos agentes de IA
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais
• Indisponibilidade de APIs de terceiros (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.)

Nossa responsabilidade máxima fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.

9. Rescisão

• Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel
• A ORQENZA pode suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos
• Em caso de encerramento, seus dados serão mantidos por 30 dias para exportação e depois excluídos

10. Modificações

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos por e-mail com 15 dias de antecedência para mudanças materiais. O uso continuado após a notificação implica aceitação.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Contato

ORQENZA
E-mail: contato@orqenza.com