Términos de Uso

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma ORQENZA, usted acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

2. Descripción del servicio

ORQENZA es una plataforma SaaS de automatización de marketing con agentes de inteligencia artificial. El servicio incluye creación, programación y publicación de contenido en redes sociales, análisis de rendimiento y orquestación de campañas multicanal.

ORQENZA no es responsable del contenido generado por los agentes de IA publicado en las plataformas de los usuarios. Es responsabilidad del usuario revisar y aprobar todo el contenido antes de su publicación.

3. Registro y cuenta

• Debe proporcionar información veraz y actualizada en el registro
• Su cuenta es personal e intransferible
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notifíquenos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado: suporte@orqenza.com

4. Responsabilidades del usuario

Usted se compromete a:

• Utilizar la plataforma solo para fines legítimos y conforme a la ley
• No publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros
• Respetar las políticas de uso de las plataformas de redes sociales conectadas
• Mantener al día el pago de suscripciones y créditos
• No intentar burlar sistemas de seguridad o límites de la plataforma

5. Propiedad intelectual

• El código, diseño, marca y contenido de ORQENZA son propiedad de ORQENZA
• Los contenidos generados por los agentes a partir de sus datos le pertenecen a usted
• ORQENZA no reclama propiedad sobre los datos que usted ingrese en la plataforma

6. Pagos y reembolsos

• Los planes se cobran mensual o anualmente según la elección
• Los créditos para uso de los agentes de IA se consumen según el uso
• No hay reembolso de créditos ya consumidos
• La cancelación de la suscripción finaliza el acceso al término del período pagado
• Los precios pueden actualizarse con 30 días de aviso previo

7. Limitación de responsabilidad

ORQENZA no será responsable por:

• Pérdida de datos causada por fallas en su sistema o credenciales comprometidas
• Contenido publicado en plataformas sociales desde los agentes de IA
• Daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes
• Indisponibilidad de APIs de terceros

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
Se elige el foro de la comarca de São Paulo/SP, Brasil.

9. Rescisión

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel
• ORQENZA puede suspender o cerrar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos
• Si solicitas la eliminación, tus datos quedan disponibles para exportación durante 30 días y luego son anonimizados
• Si tu período de prueba termina y no te suscribes, la cuenta se anonimiza 90 días después del fin de la prueba
• Si cancelas una suscripción, la cuenta se anonimiza 90 días después del fin del período pagado
• Te avisamos por correo con 30 días de antelación antes de anonimizar, salvo cuando la eliminación fue solicitada por ti
• Mientras tu suscripción esté activa, tu cuenta nunca se elimina por inactividad
• Anonimizar significa borrar lo que te identifica; los registros fiscales y de auditoría se conservan sin datos personales durante los plazos legales (ver Política de Privacidad)

10. Contacto

ORQENZA
Correo: contato@orqenza.com